Returns

Returns policy

KIT D’IMPRESSION DENTAIRE

You can return your home smile kit to Your Smile Direct up to but not after 14 days of receipt of your order.

Please note items must be returned within this time-frame only and be in a saleable condition.

This means returning the item to us in its original condition, sealed, unused, and in its original packaging.

Please note for legal reasons cosmetic products can only be returned if all seals and packaging are unbroken.

Once we have received the returned Home Smile Kit we will consider the condition of the goods being returned before authorising refunds.

This assessment can generally take between 3-5 business days upon receipt in our offices, but please understand this can take longer during office closures due to holiday periods.

RENDEZ-VOUS DANS UNE CLINIQUE YOUR SMILE DIRECT

Si vous ne pouvez pas vous rendre à votre rendez-vous dans l’une de nos Cliniques Your Smile Direct, veuillez nous prévenir dans les 48 heures précédant l’heure prévue.

Vous pouvez nous joindre 01 84 88 79 53 aux heures d’ouverture et reprogrammer ou annuler le rendez-vous. Si le rendez-vous est manqué ou si vous avez plus de 15 minutes de retard , vous devrez régler le prix total de l’examen.

ALIGNEURS INVISIBLES

Les aligneurs sont des dispositifs médicaux sur mesure. Une fois que votre traitement personnel est signé et que le paiement est reçu, nous ne pouvons pas offrir de remboursement car ils sont exemptés d'une période de réflexion.

PROCEDURE DE RETOUR

VEUILLEZ SUIVRE LES ETAPES INDIQUEES CI-DESSOUS LORSQUE VOUS RETOURNEZ VOTRE ACHAT :

– Emballez vos articles dans l'emballage d'origine.

– Incluez tout le matériel et tous les manuels de l'emballage d'origine.

- S'il vous plaît faites-nous savoir que vous avez l'intention de retourner votre kit Home Smile en envoyant un email à [email protected] avec votre nom complet, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

– Envoyez-les à l'adresse : 2nd Floor, Maple House, 26 Kilmacud Road, Stillorgan, Dublin

– Veuillez les envoyer par le biais d'un service de suivi pour prouver la livraison.

RECEPTION DES REMBOURSEMENTS

Lorsque nous aurons reçu votre article retourné et qu’il aura été traité, vous recevrez un e-mail vous informant que votre remboursement a été émis. Il apparaîtra sur votre compte bancaire dans les 5 à 10 jours suivant le traitement du retour, en fonction de votre établissement bancaire.

ARTICLES DEFECTUEUX

Si vous avez reçu un produit défectueux et que vous souhaitez recevoir un nouvel article, veuillez joindre notre équipe 01 84 88 79 53 qui s’occupera de vous.

Returns notice/disclaimer

Obtenir votre sourire parfait ne présente aucun risque ! Si vous estimez que le traitement ne vous convient pas après avoir effectué votre évaluation à la maison, nous vous REMBOURSERONS votre paiement intégral.